Términos y condiciones CORREOS EXPRESS

Condiciones legales

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE NACIONAL

 

 

PRIMERO: Ámbito de aplicación:

Al contratar los servicios de Correos Express Paquetería Urgente S.A, (en adelante, CEX) Vd., en calidad de Remitente, acuerda que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que CEX acepte el envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del servicio contratado. CEX podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien subcontratarlos con otras empresas o autónomos. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a las cartas de porte emitidas electrónicamente.

 

 

SEGUNDO: Garantías del Remitente:

El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a CEX de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento por parte de aquél de cualquier legislación o normativa aplicable, de lo establecido en los presentes términos y condiciones o de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:

 

  • que la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta;
  • que la mercancía está debidamente embalada de forma que garantiza el transporte seguro con el cuidado de manejo ordinario;
  • que se han cumplido todas las leyes y normativa aplicables a su transporte; y
  • que la carta de porte ha sido validada por un representante autorizado del Remitente y los Términos y Condiciones constituyen obligaciones vinculantes y exigibles al Remitente.

 

 

TERCERO: Mercancías restringidas:

3.1 Mercancías excluidas y restringidas: Queda excluido el transporte de mercancías cuyo contenido sea contrario a las leyes o normativas aplicables y/o aquéllas respecto de las cuales CEX tiene restringido su transporte (dichas mercancías incluyen, a título meramente enunciativo, animales vivos, dinero, joyas y metales preciosos, valores negociables, obras de arte y antigüedades, productos perecederos, mercancías peligrosas, etc.).

 

3.2 Mercancías especiales por su peso o dimensión: El peso máximo de cada paquete está limitado a 40 kg. Si excediera de dicho límite se cobrará el suplemento vigente en cada momento. Además, la suma de las tres medidas del mismo (largo+ancho+alto) no podrá superar los 2,40 m. no pudiendo ser ninguna de estas tres medidas superior a 1,2 m.

 

 

CUARTO: Entregas e imposibilidad de entrega:

4.1 Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente, si bien no necesariamente al Destinatario designado personalmente. En aquellos casos que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la Delegación que CEX, tenga en destino, previo acuerdo con el Destinatario. CEX, se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus propias causas organizativas. La firma digitalizada del Destinatario, así como su reproducción, será prueba suficiente de la entrega y las partes reconocen a esta firma un valor idéntico al de una firma tradicional sobre papel. Los mismos efectos surtirá el sello del Destinatario.

 

4.2 Cuando no se realice la entrega por no hallarse el Destinatario en el domicilio indicado en la carta de porte, por no hacerse cargo de la mercancía, por no realizar la descarga correspondiéndole hacerlo o por negarse a firmar el documento de entrega, CEX lo hará saber al Remitente y aguardará sus instrucciones.

 

4.3. CEX tiene derecho a exigir del Remitente el pago de los gastos y perjuicios que le ocasionen la petición y ejecución de instrucciones, así como el retraso o la falta de instrucciones.

 

4.4. Si no fuera posible para CEX solicitar nuevas instrucciones al Remitente, o si éste no las impartiera, se procederá al depósito o enajenación de las mercancías según se establece en el Artículo nueve.

 

 

QUINTO: Inspeccion:

CEX se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa al Remitente, en los casos legalmente establecidos. En cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el Remitente acepta que sus envíos puedan ser sometidos a inspección, retenidos o a otras medidas de adicionales.

 

 

SEXTO: Impedimentos al transporte:

Si el transporte de las mercancías no puede llevarse a cabo en las condiciones pactadas por causas debidamente justificadas, o por incumplimiento de las obligaciones del Remitente, CEX adoptará las medidas que considere adecuadas para el buen fin de la operación, incluida la de restituir las mercancías a su lugar de origen, depositarlas o conducirlas a su punto de destino en condiciones diferentes. Los gastos y los perjuicios derivados serán de cuenta del Remitente.

 

 

SEPTIMO: Responsabilidad y seguro:

7.1 La responsabilidad de CEX se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyéndose todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios).

 

7.2 La responsabilidad de CEXpor pérdida total o parcial o averías que sufran las mercancías transportadas se rige por los límites establecidos en la LCTM y demás legislación de transporte aplicable, y por lo dispuesto a continuación:

 

a) Para los supuestos de complemento al límite de responsabilidad: La cobertura de seguro será de hasta un límite máximo de indemnización 500€/envío. A los referidos efectos de cobertura, se cargará un 8% sobre el precio de tarifa, en concepto de seguro, con una percepción mínima por expedición establecida.

 

b) Para los supuestos de Valijas: La cobertura de seguro será siempre por los gastos de reconstrucción de documentos de la valija siniestrada, con un máximo indemnizable de hasta 300€, previa presentación de los justificantes que acrediten dichos gastos.

 

c) Para los supuestos de Sobres y Bolsas de Ópticas: Será indemnizable el coste de la reconstrucción de documentos o el contenido de la Bolsa, con un máximo de 150,25 € en cualquier caso.

 

7.3 Valor declarado: El Remitente puede declarar en la carta de porte el valor de las mercancías o el montante de un interés especial en la entrega de las mercancías, con un límite hasta 3.000 € por envío. La declaración permitirá reclamar el resarcimiento de los perjuicios que pruebe hasta el importe declarado. A los referidos efectos de cobertura, corresponderá el pago del 1,5% del valor que se declare, con una percepción mínima por expedición establecida. En los casos de siniestro, se aportará en la documentación de reclamación, la factura que justifique el importe del bien siniestrado, con independencia de cuál sea el valor declarado.

 

7.4 Las reclamaciones se limitarán a una por Envío y su liquidación se considerará definitiva por todas las pérdidas y daños ocasionados en relación con el mismo. Será requisito indispensable para hacer efectiva una indemnización por siniestro, que los gastos que le correspondan en concepto de transporte, seguro y otros hayan sido debidamente abonados a CEX. CEX se reserva el derecho a recuperar el envío para su inspección y valoración, por lo que el Remitente o Destinatario deberán tener a su disposición la mercancía dañada hasta la completa resolución de la reclamación.

 

7.5 En el caso que la mercancía reaparezca en el plazo de un año desde que se procedió a su indemnización, CEX procederá a la entrega de las mercancías previa la restitución de la indemnización recibida, deducción hecha de los gastos resarcibles. En defecto de instrucciones para la entrega o pasado el plazo indicado, CEX dispondrá libremente de la mercancía.

 

 

OCTAVO: Exoneración de responsabilidad:

CEX no responderá de la pérdida, la avería o el retraso ocasionados por culpa del Remitente o del Destinatario, por una instrucción de éstos no motivada, por una acción negligente del Remitente, por vicio propio de las mercancías o por circunstancias que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir.

 

Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje, naturaleza o vicio propio de las mercancías, deficiente identificación o señalización de los bultos, o, en general como consecuencia del incumplimiento del Remitente, Remitente o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales.

 

 

NOVENO: Depósito y enajenación de mercancías:

En los casos de impedimentos al transporte o a la entrega, impago de portes o de gastos o del reembolso, CEX podrá o bien descargar inmediatamente las mercancías por cuenta de quien tenga derecho sobre las mismas, haciéndose cargo de su custodia o bien entregar las mercancías en depósito a un tercero o ante el órgano judicial o la Junta Arbitral del Transporte competente que surtirá los efectos de la entrega. En el caso que CEX haya optado por descargar la mercancía podrá entender abandonado el correspondiente envío si, transcurridos tres meses desde la fecha en que por primera vez intentó su entrega al Destinatario, no hubiera recibido de quien tuviera el poder de disposición sobre aquél instrucciones al respecto. En este caso, podrá proceder a la enajenación de la mercancía, aplicando el producto de la venta a cubrir el precio y los gastos del transporte y los gastos de almacenaje que se hubieran generado hasta ese momento. En caso de que el valor venal de la mercancía fuera ínfimo, podrá destruirla y reclamar contra el Remitente el importe total de lo debido por razón del transporte y del almacenaje. Para todo lo anterior, CEX podrá abrir e inspeccionar los bultos cuyo transporte se le hubiera encomendado. En estos casos, CEX quedará indemne frente a cualquier reclamación formulada por terceros que sostengan algún derecho sobre la mercancía.

 

 

DÉCIMO: Reembolsos:

CEX ofrece un servicio de entrega contra reembolso, mediante el pago de un cargo adicional. El importe del reembolso deberá consignarse en Euros por el Remitente en la casilla correspondiente, y podrá ser cobrado por CEX en efectivo dentro de los límites cuantitativos establecidos, que pueden ser consultados en la web.correosexpress.com, o mediante talón nominativo a favor del Remitente. El pago de los importes cobrados se efectuará por CEX mediante su abono al Remitente por el medio establecido, o mediante la entrega del talón nominativo.

CEX no será responsable de los actos fraudulentos o de mala fe del Destinatario, tales como, cheques falsos, sin fondos o indebidamente cumplimentados, ni del buen fin de los mismos.

 

La responsabilidad de CEX queda limitada en todo caso al importe del reembolso, el cual no podrá superar nunca el valor de la mercancía. El importe del reembolso no es considerado como valor declarado y, por tanto, no afecta a la responsabilidad por daños o pérdidas de las mercancías.

 

 

UNDÉCIMO: Reservas:

El Destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega. El retraso tan sólo dará lugar a indemnización cuando se hayan dirigido reservas escritas al porteador en el plazo de veintiún días desde el siguiente al de la entrega de las mercancías al Destinatario.

 

Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

 

 

DUODÉCIMO: Cargos y facturación del envío:

El Remitente pagará o reembolsará a CEX todos los cargos del envío, cargos de almacenamiento, aranceles e impuestos adeudados por los servicios prestados por CEX. o incurridos por CEX en nombre del Remitente, del Destinatario o de cualquier tercero y todos los gastos por reclamaciones, daños y perjuicios, multas y otros conceptos incurridos si el Envío se considera inaceptable para el transporte tal y como se describe en el Artículo tres. Cuando se haya pactado el pago del precio del transporte y los gastos por el Destinatario, éste asumirá dicha obligación al aceptar las mercancías.

 

No obstante, el Remitente responderá subsidiariamente en caso de que el Destinatario no pague.

 

Los cargos del envío se calculan en función del peso real o volumétrico constatado por CEX aplicándose el mayor según las siguientes equivalencias: servicio nacional estándar 1m3=200 Kg. y en el servicio a Canarias 1m3=167 Kg. Si el Remitente no consignara el peso en el Albarán o a través de los sistemas automatizados, se facturará un peso mínimo de 3 Kg. En cualquier caso, CEX podrá pesar y medir cualquier envío, siendo el peso resultante el que se computará a efectos de facturación.

 

 

DECIMOTERCERO: Legislación y jurisdicción:

Al servicio de transporte contratado le será de aplicación lo dispuesto en el Código de Comercio y específicamente las disposiciones de la Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), su reglamento y normas de desarrollo y demás disposiciones legales vigentes en cada momento.

 

Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles.

 

 

DECIMOCUARTO: Protección de datos:

En el caso de que el cliente desee utilizar el servicio de avisos de llegada o de alertas relativo a los envíos en distribución mediante la tecnología SMS, correo electrónico y/o teléfono que ofrece CEX, ambas partes acuerdan lo siguiente:

 

El cliente facilitará a CEX el dato del número de móvil del destinatario del envío y/o correo electrónico fin de que CEX, en su condición de encargado de tratamiento a los efectos previstos en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, comunique al destinatario del envío, la llegada de éste o su puesta a disposición.

 

El cliente manifiesta expresamente, y garantiza a CEX, que el dato del número de móvil y la dirección de correo electrónico, le ha sido facilitado por el destinatario, y que cuenta con su consentimiento inequívoco para utilizar dicho dato para comunicaciones SMS, correo electrónico o teléfono dando noticias sobre su envío.

 

En caso de que fuesen facilitados datos de carácter personal por parte del cliente a CEX, este se compromete a tratar dichos datos, conforme a las instrucciones recibidas y no los aplicará para un fin distinto del que figura en el presente acuerdo, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación a otras personas. No obstante lo anterior, el Remitente consiente el tratamiento de los mismos por los colaboradores encargados del transporte, por lo que CEX podrá, en nombre y por cuenta de el Remitente comunicar dichos datos a las empresas contratadas para la prestación de los servicios objeto del presente acuerdo. Asimismo deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Una vez finalizada la prestación del servicio contratado, CEX deberá de devolver o destruir los datos o soportes generados.

 

En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, se informa que los datos personales facilitados o proporcionados como consecuencia de la firma del presente contrato, serán incorporados a un fichero, titularidad de CEX, con la finalidad del tratamiento la adecuada gestión de la relación contractual, consintiendo expresamente el tratamiento de los mismos para las finalidades informadas.

 

Para el ejercicio de los correspondientes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que sean facilitados a CEX podrá dirigirse mediante escrito a la citada sociedad en Avda. Europa, 8, 28.821 Coslada –MADRID- (Responsable de Seguridad Informática).

 

En caso de facilitar datos personales de trabajadores o de terceras personas, el Remitente asume el compromiso de informar a éstos de los extremos referidos.